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企業文化：適合的才是最好的

發布日期：2011-4-13

       管理是一門實踐科學，講究從實踐中來，到實踐中去。近來，有關管理的各種理論、實踐、學說、案例、方法、西方的、中國式的，層出不窮，對于正在成長中的中小企業而言，似乎每種都是公說公有理、婆說婆有理，左右為難，或者覺得外來的方法不適合自己，或者不管什么照單全收。從《誰動了我的奶酪》到《沒有任何借口》，管理仿佛是那么簡單，其實又是那么難以掌握。筆者對于成長中的中國企業該學什么以及如何學習，提出自己的觀點和實踐方法，供讀者參考。
　　學習的誤區
　　從二十多年前中國管理科學理論和實踐的極度匱乏，到現在的百花齊放百家爭鳴，中國的管理科學有了質的飛躍。對于管理是個啥東西，我們有了更多的認識和活生生的案例。海爾、蒙牛、聯想等在引領中國企業走向正規化、科學化的同時，也非常好地彰顯了企業的學習意識和能力。企業不學習，就無法進步，就無法在當今各行各業日益激烈的市場競爭環境中存活。在新理念和思想變化越來越快、信息傳播越來越迅速的當今，有一些中小企業經常陷入學習的誤區：
　　不學習
　　有一些企業，憑借著當時特定的市場機遇和企業家自身的聰明才智，在風起云涌的市場大潮中披荊斬棘，殺出了一條極具自身特色的成長之路。當該企業到達一定規模和行業地位后，企業家陶醉于成功后的自我滿足，不屑于虛心學習和創新，固步自封，結果企業停滯不前乃至迅速進入衰退期。
　　學習，但沒有明確的目的
　　記得幾年前，筆者在中國的很多城市里看到這樣一則標語：向濟南交警學習！因為這句標語中沒有賓語，當時筆者就曾暗自琢磨，濟南交警怎么了？他們有什么先進事跡？各個城市要像濟南交警學習什么？為什么要學習濟南交警？
　　無獨有偶，現在的很多中小民營企業，自己深知管理水平的不足，非常如饑似渴地拜師學藝，不管什么理論、主張和方法，只要企業家覺得好，就組織大家學習。學習態度固然好，但問題是企業并沒有清楚地認識到學習的目的和意義是什么？在沒有明確目的前提下，為了學習而學習，學習流于形式化，并不能解決什么實際問題。
　　學習，像搞一場運動
　　中國人喜歡什么事都一窩蜂。與前一個誤區類似，學習就像一場政治運動。企業家決定了要學什么，從上到下馬上不加分辨地亂學一氣。這樣往往導致先前學習的東西還沒有真正理解、消化和實踐起來，馬上又換一套理論狂學一通。世面上流行《給加西亞的信》則企業員工立即人手一本，流行《水煮三國》則大家又馬上津津樂道地轉換話題。企業把學習當做一種流行時尚，而并非深刻地反思學到了什么，學成了什么，學習并沒有給企業帶來真正意義上的文化底蘊積淀。
　　學而不習
　　學習的終極目的不是為了提高實際管理水平，而是把學習當做一種洗腦的方法甚至是管理無能下的救命工具，比如為了提高員工執行力，有些企業就要求員工必須按照《沒有任何借口》中的條條框框來執行。再比如現在世面上流行什么最新的管理概念，為了使自己顯得不那么落后，就趕緊看幾本書聽個講座充實一些侃資。企業學習后并沒有進行認真和持續的實踐，更沒有真正地按照學習的內容去變革和提升自身的管理理念、流程、規章制度。
　　學習，然后機械地照搬照抄
　　有些企業，恨不能一年趕超聯想，三年趕超IBM，學習的急功近利思想過于嚴重。對于先進企業的管理經驗，在沒有搞清楚自己的企業是否具備實施這些管理方法的基礎和前提條件時，就匆忙地上馬，全面照搬照抄。往往，這樣機械執行的效果學習導致了員工普遍的怨聲載道，不僅沒有解決一些問題，反而連最基本的工作流程也保障不了。到頭來，企業家不去思考自己是否具備實施的條件和能力，反而置疑人家的方法是否真的好用。
　　總之，以上的這些誤區，在很多發展中的中小企業經常會出現。學什么、怎么學、學了以后想干什么是這些企業首先最應該做的自我思考。
　　成長中的企業應該學什么？
　　在學習之前，每個企業應該最先搞清楚的是學什么和為什么學。
　　每個企業，由于所處的行業、企業歷史和文化、企業的規模、企業發展階段、企業資金實力、企業人才素質、企業管理水平、行業競爭激勵水平等各項因素的極大不同，面臨的問題是很不同的，因而要學習的東西也是不同的。筆者認為，學習不是目的，而應該是提高管理水平的手段。況且企業自身日常的管理經營工作又比較繁重，盲目地學習一些超前的或者跟自身企業實際情況結合度不大的東西是沒有太多實際意義的。
　　學習品牌管理，是不是就非得學寶潔、可口可樂不可？學習質量管理，是不是就非得學GE、豐田不可？學習創新精神，是不是就非得學SONY、三星不可？這些優秀的企業是我們在管理書籍、MBA案例、培訓課程、媒體中經常耳熟能詳的，但我們很容易忽略這樣一個事實：這些企業絕不是一夜成名的！他們都經過了幾十年甚至百年以上的發展歷史沉淀，才有了今天傲視群雄的輝煌。中國國內的大多數中小企業，無論在規模、管理體系、資金、人才等方面，與這些先進企業相比，差距相當之大，向這些企業學習管理實踐非但不能起到積極的促進作用，反而會勞民傷財、一無是處。就像一個剛剛練短跑的運動員，如果盲目學習劉翔的訓練方法，我相信他永遠也成不了劉翔。學習切不要趕潮流，別人的問題未必是你的問題，別人不是問題的問題對你來說未必就不是問題。學習的關鍵是要對癥下藥，適合自己的才是最好的。
　　要學習，就要學自己現在和在可預期的將來就會需要的東西；
　　要學習，就要學習如何處理已經發生、正在發生或即將發生的問題；
　　要學習，就要學習能夠符合企業實際情況并能可以行之有效的東西。
　　一句話，適合自己的才是最好的！
　　筆者根據多年咨詢的經驗，將企業按照發展階段進行了劃分，并簡單說明了不同發展階段企業學習的重點內容，希望讀者能用這種動態分析的方法針對性地對自己的企業做一個分析。
　　除了學習好的管理思想和方法之外，經常去研究和分析一下一些企業是如何失敗和消亡的也同樣有非常好的防微杜漸的借鑒意義。往往，成功的企業各有各的不同，而失敗的企業卻有很多共同的失敗原因：決策失敗、管理失敗、競爭失敗等等。對于我們很多正在成長中的企業來講，大家都會遇到很多同樣的管理規范和靈活運作的矛盾問題，多去觀察和了解一下在同樣發展階段中的其它企業是如何做的，多吸取別人已經花了高昂的學費得到的慘痛教訓，也許這看似不起眼的他山之石，才真正可以攻玉。
　　成長中的企業應該怎樣學習？
　　學習的方法有很多種：可以自學，可以聽課，可以集訓等等。學習不必在乎形式，關鍵是如何將好東西學到家。
　　學習的范圍
　　依照學習參與人員的多少，可以分為個人學習、團隊學習、企業學習。
　　個人學習，指個人自行的學習。作為企業中的管理者，應該把加強自己的素質和技能修養作為一項基本要求，平時除了本職工作的業務學習外，還應該多學習管理、財務、人力資源、信息技術、哲學、心理學等方面的知識和技能。學習方式可以看書、上網、參加培訓班、聽講座、與同行交流等等；

　　團隊學習，指多于二個人以上的人員學習。一個有戰斗力的團隊，應該是一個充滿學習氣氛的團隊。團隊應多加強團隊精神、協作能力、團隊專業技能等方面的學習。學習方式可以看書、參加培訓和講座、組織研討會議等；
　　企業學習，指涉及到整個企業的學習。一個企業能否基業常青，最關鍵的是它的文化是否能聚攏人才、它的意識是否能與時俱進、它的運作是否能快速響應市場情況的瞬息萬變。企業應加強全體員工的企業文化修養、不斷地更新各級員工的意識、不斷地改善各個部門的協作效率。學習方式可以召開員工大會、組織座談會、開展學習競賽等。
　　學習的要點
　　學習中切記的是：不要盲目地、機械地照搬照抄！
　　管理方法永遠沒有對和錯之分，關鍵是是不是適合自己的企業。任何方法和經驗都有一定的適用時間、適用地點、適用人員、適用場合情形的前提條件，學習時除了理解先進企業好的做法外，更要仔細研究這些好的做法當時的背景、適用的條件、過程中曾經遇到的問題和障礙、排解問題的方法等等。只有這些細節問題都學到以后，在真正應用時才能順暢，否則自己碰壁時，就會埋怨人家的方法不好。
　　學而常習之
　　學習不是目的，而是手段。
　　在耗時耗力學了以后，最重要的是如何將學習的東西效益化。學習不能是走過場、不能是搞運動、不能是做表面文章。學沒學到，關鍵是看學了以后是否將學習內容轉變為企業內部實實在在的管理流程和規章制度，做到有法可依。
　　學而習之，本人認為"習"更重要。中國人很聰明，看到別人這樣那樣做，往往很容易說：這太簡單了！而且也能很快地照貓畫虎折騰一番，但往往并不能做到人家的水平來。學習，就要有個謙虛和鉆研的態度，更重要的是反復研習的求知精神。在"習"的過程中，一般都會有這樣一個接受過程：本能抵觸－被動執行－開始適應－適應－養成習慣－順理成章的新事物認知過程，相對個人學習，團隊學習和企業學習則困難和問題會更多和更復雜。即使非常好的思想和方法也難免在開始的時候給人們帶來不適應的痛苦，在此期間而沒有任何快樂和收益而言。這時候，對學習的倡導者來講，就是一個極大的考驗。往往"習"的涉及面越大、與以往的傳統沖突越顯著，考驗也就越嚴峻。堅持也許就能勝利，淺嘗輒止則前功盡棄。
　　學習也不是一個狀態，而是持續不斷的過程，企業的員工已經將學習的內容養成了自身良好的工作習慣，這才算學到家了。臺上十分鐘，臺下十年功！
　　端正的學習態度＋科學的學習方法＋持之以恒的研習過程＝有效的學習！
（穆兆曦）

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